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网购200多元花呗扣款3000?官方回应→

时间:2023-08-10 11:11:22       来源:柳州晚报

网购时你会记账

或检查自己的账单吗?


【资料图】

近日,一女子称

自己花了200多元网购

却发现被花呗扣款3000多元

此事一经报道立刻登顶热搜

问题到底出在了哪?

8月8日,付女士向媒体求助。她7月7日花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。

7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了付女士。然而,当付女士点开账单时惊讶发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。

也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。随后,她多次联系支付宝客服。然而,直到今天事情也没有任何进展。目前,付女士已报警。

花呗回应:你敢付,我敢赔

8月9日,花呗官微回应:支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。请大家对我们的安全性放心,【你敢付,我敢赔】我们已经承诺6761天了。

8月9日,当事人付女士告诉记者,在引起媒体关注后,花呗客服8月8日晚与她取得了联系,终于将相关款项做出了详细说明。与此同时,花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。

网友评价:建议自己先好好查查

对于此事,网友们也是议论纷纷,不少网友表示女子可能是自己还买了其他东西但是忘记了,建议自己先好好查查账单。

@如是大梦:这么讲吧,如果真是花呗多扣款,绝对不止她一个,如果只有她一个,那必然是自己的问题,支付问题属于重大技术问题。不可能仅针对一个人。

@懒惰性交流障碍综合症:人出错的概率比机器出错的概率大太多,自己好好查查吧。

@我是神仙姐姐:如果有这种漏洞,早就有人曝光了!

@慢慢星河碎:有可能是设置了花呗优先付款但是自己忘记了。

有网友表示,花呗设置自动付款之后经常会多些“莫名其妙”的账单,实际上确实是自己花出去的。

@偷了我的小饼干:我之前也以为是支付宝的问题,其实有很多扣款想不起来了,一单一单地核对才知道是自己的问题。感觉支付宝至少在计算金钱方面还是挺强大的,就是自己太能花了,花支付宝额度压根没感觉,还的时候肉疼。

@阿银的小情人:我每个月看账单,都是“怎么这么多?!”但仔细看看,确实每一笔都是自己花的。

@毛茸茸的怪可爱:我经常买完东西以为是银行卡支付的,最后还款的时候发现是花呗预支的。

@我很棒ya:尴尬,我也经常这样,以为谁扣我钱了。但是仔细排查,最终还是发现是自己的问题。

也有网友表示,就是担心这类问题,所以自己从来不用花呗信用卡。

@畅行飞跃:早已关闭花呗,从来不用信用卡,像我这样的人很少了吧。

@呼风幻雨:手机支付真的会无知无觉,一笔笔不起眼的小钱出去,到还账的时候就累计出一笔大金额了,所以我把这些全关了。

来源/新闻晨报、@花呗、网友评论


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