又是一年一度银瓜飘香时节，青州市弥河镇大关营村银瓜大棚里，绿色的身影与村民忙碌的身影交相辉映，地头上，一辆辆绿色的邮车来回穿梭。
在中国种瓜的地图上，除了新疆哈密瓜、甘肃白兰瓜，在山东也有一个瓜界的顶流，那就是青州弥河银瓜。青州银瓜，亮如银，甜如蜜，脆而香，它是千年弥河的馈赠，据《青州市志》载：“因弥河银瓜香甜爽脆，营养丰富，清乾隆年间即为贡品”。特别是以大关营村为中心，南北延伸5里的弥河沙滩，是弥河银瓜最佳的生长区域，每年银瓜收获季节吸引众多食客前来品尝购买，成为了回馈客户、走亲访友的绝佳礼品。
今年以来，潍坊邮政立足地方经济特色，发挥邮政资源禀赋优势，探索形成了“农产品销售牵引、金融结算牵引、特色产业寄递牵引”三大服务乡村振兴样板模式，以不同的切入方式与龙头企业、农业合作社建立合作，多专业联动打通上下游产业链，实现客户综合开发。青州弥河银瓜寄递项目就是三大模式之一的“特色产业寄递牵引”模式，通过寄递赢得客户信赖，在农资、金融结算、直播销售等多方面拓展业务。
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量身定制银瓜穿上“新衣裳”
“以前车马慢，路途远，外地人很难吃到正宗的弥河银瓜。现在好了，邮政给我们专门定制了专用包装箱，并且让我们的银瓜坐上了飞机、插上了翅膀，帮我们把银瓜卖到了全国各地。”青州弥河大关营村的石女士高兴地说道。
大棚里，快递小哥正在娴熟地为气泡柱充气，统一订制的气泡柱正好装入3-4个银瓜，再把气泡柱装进专门定制的快递箱中，打包完成后粘贴有专门标识的生鲜标签、极速鲜快递面单，最后装车，完成了一整套流程。
弥河银瓜皮薄且脆，好吃却娇贵，如何降低破损率是银瓜寄递面临的首要问题。“气泡柱+订制快递纸箱+生鲜标识+极速鲜面单”是邮政为弥河银瓜量身定制的“新衣裳”，换新装后，银瓜破损率大幅下降。依托邮政通达全国的网络，真正实现了“瓜农安心寄、银瓜全国邮”，稳稳地开辟了寄递渠道新销路。
一“寄”绝尘 邮政跑出“加速度”
“没想到邮政速度这么快了，昨天上午朋友打电话说给我寄银瓜，今天上午就送过来了”，家住广东深圳宝安区的收件人王经理对回访客服人员说道。
弥河银瓜糖度足、口感好，虽然价格较高，但市场仍供不应求，是馈赠亲朋好友的佳品，特别是一二线城市订购量较大。
从田间到舌尖，只为最新鲜。邮政人步步用心，在各环节无缝衔接、开辟绿色通道，确保及时中转运输。在银瓜交易市场，采用“驻点收寄+机动车串跑”方式，建立快速灵活响应机制，客户一个电话就可以第一时间上门揽收，提供方便、快捷的寄递服务。在处理场地，设置银瓜邮件专门处理区域，保证当日揽收邮件当日发出。在运输车辆内，将银瓜邮件分为邮航、省内分堆后置车尾，与邮件处理中心沟通保证邮件优先中转发出，各环节为银瓜邮件保驾护航。
无忧服务客户吃下“定心丸”
“您好，是刘女士吗？您购买的两箱银瓜显示今天预约投送到小区代收点，因为是生鲜食品，请您记得及时取回......”这是寄递事业部客服人员每天要做的客户取件提醒工作，很多客户因为白天工作不方便取件，选择小区、写字楼代收点代收，对于这种显示未投交本人的邮件，客服人员逐个电话、逐一进行提醒核实。
为确保客户良好的用邮体验，青州分公司成立了专门的项目组，在项目运行期间每天做好邮件跟踪，对发运异常、邮件滞留、投递延误等问题及时处理，及时反馈。同时推出试发试寄、破损包赔的承诺服务，因包装原因在运输过程中导致的邮件破损及时赔偿，保证客户良好的用邮体验，支撑前端收寄量的进一步提升。
雪白的银瓜坐上了邮政专机，昔日的“皇家贡品”从弥河滩插翅飞向全国各地，飞入“寻常百姓家”，飘香全国。
（大众日报客户端记者记者 孙源泽 通讯员 崔鹏森 刘萍 报道）
